LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi ratu3388 Untuk Akaun Anda

Dasar Privasi ratu3388 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, atau membuat transaksi melalui saluran Malaysia yang disokong...

Data akaun dijelaskanKuki diterangkanAkses wilayah disokongHak pembetulan data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ratu3388 Dasar Privasi ratu3388 Untuk Akaun Anda

5 Jenis Data Yang Kami Kendalikan

Dasar ini meliputi data yang anda beri terus kepada ratu3388, data teknikal daripada peranti anda, rekod transaksi, interaksi sokongan, dan tetapan keselamatan akaun. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya menerima butiran yang diperlukan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, seperti rujukan bayaran, masa pemprosesan, jumlah, status, dan saluran yang digunakan. Kami tidak meminta PIN dompet,

kata laluan bank, atau kod keselamatan penuh. Data akses seperti alamat IP, jenis pelayar, sesi log masuk dan isyarat risiko membantu kami mengesan akses tidak biasa, menyelesaikan pertikaian akaun, serta memenuhi keperluan operasi di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan memerlukan tempoh simpanan tertentu, kami mengekalkan rekod berkaitan selama perlu, kemudian mengehadkan akses dalaman atau memadamkannya mengikut jadual kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Cara Tanya Tentang Privasi

Jika anda mahu menyemak data akaun, membetulkan ejaan nama, mengemas kini nombor telefon, atau bertanya tentang kuki, pasukan sokongan kami boleh membantu melalui saluran yang kami...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang memerlukan semakan pantas, seperti kemas kini...
E-mel privasi Hantar e-mel kepada pasukan sokongan jika permintaan anda memerlukan lampiran, kronologi transaksi, atau penerangan...
Pusat akaun Semak pusat akaun untuk menukar kata laluan, mengemas kini butiran hubungan, dan melihat tetapan...
AMALAN DATA

6 Amalan Privasi Dalam Operasi Kami

Kami mengendalikan data privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan sebagai teks undang-undang semata-mata. Akses dalaman diberikan mengikut peranan, rekod sensitif disemak melalui jejak sistem, dan perubahan akaun penting memerlukan pengesahan...

Data minimum

Kami meminta data yang berkaitan dengan pembukaan akaun, pengesahan transaksi, keselamatan sesi dan sokongan. Jika maklumat tambahan tidak diperlukan untuk tujuan tersebut, kami tidak menjadikannya sebahagian daripada aliran pendaftaran.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan akses

Kami memantau cubaan log masuk, perubahan kata laluan, peranti baharu, dan corak akses yang luar biasa. Jika aktiviti kelihatan berisiko, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan bagi padanan akaun, pertanyaan bayaran, audit dalaman, serta penyelesaian isu yang anda laporkan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, sokongan, keselamatan, pertikaian transaksi, dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Selepas itu, rekod boleh dipadam, dinyahkenal, atau dihadkan aksesnya.

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta semakan atau pembetulan data akaun yang tidak tepat. Kami akan menilai permintaan itu, mengesahkan identiti dengan cara munasabah, lalu memaklumkan hasilnya melalui saluran sokongan.

7 Jawapan Privasi Untuk Akaun Anda

Kami mengumpul butiran asas seperti nama, nombor telefon, e-mel, tetapan akaun, maklumat peranti, dan rekod pengesahan yang diperlukan. Data ini membantu kami mengaktifkan akaun, melindungi akses, serta mengurus permintaan sokongan anda.

Tidak. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow, kami hanya menerima rujukan transaksi dan status yang diperlukan bagi padanan akaun. PIN, kata laluan bank, dan kod keselamatan penuh kekal di saluran pembayaran anda.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan asas, mengesan ralat, dan menyokong keselamatan log masuk. Anda boleh mengubah tetapan kuki pada pelayar, namun penutupan kuki tertentu boleh mengganggu akses akaun.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan yang tersedia dalam akaun. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum berkongsi salinan data, supaya rekod anda tidak diberikan kepada pihak yang tidak berhak.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan, seperti ejaan nama, nombor telefon, atau e-mel. Selepas pengesahan, kami akan mengemas kini rekod yang layak diubah dan memaklumkan anda tentang status pembetulan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan operasi, keselamatan akaun, pertikaian transaksi, dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, mengehadkan, atau menukar data supaya tidak mengenal pasti anda.

Akses dalaman diberikan kepada pasukan yang memerlukannya untuk sokongan, keselamatan, transaksi, atau penyelenggaraan akaun. Kami menggunakan kawalan peranan dan jejak sistem supaya semakan data berlaku hanya untuk tujuan yang berkaitan.